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- 銷售管理（SM - Sales Management）

      將公司的客戶統一歸類，建立檔案，經常聯繫瞭解其需求，在留住
      常客的基礎上使顧客升級，帶來顧客，引進新顧客，不斷的壯大公司
      的顧客群，降低企業為招攬新顧客而投入的大量資金，降低成本，增
      加利潤。

    銷售查詢管理
            銷售管理以進行項目的方式來管理。與項目管理不同的是銷售
            沒有項目進度，在銷售管理中以每個任務的達標來監督項目的
            進程。只要在最終的時間達到銷售的目標即可。

            1. 查詢銷售計劃表並統計打印 銷售計劃即項目計劃
            2. 對銷售計劃的分配記錄查詢 即任務管理中的分配部分
            3. 查詢當前銷售任務完成狀態即項目管理裏的任務跟蹤
            4. 根據財務記錄對銷售任務跟蹤，在合同的關鍵點進行檢查和
                提醒。如果財務記錄無法滿足合同關鍵點條件。則對負責人提
                出警告。並對考評扣分。
            5. 產品查詢管理，根據合同條款對相應時間的產品出庫入庫狀況
                查詢，如果不符合合同條件則對負責人提出警告。

    洽談管理
            1. 由洽談業務申請公出單引入流程，在公出單的申請中附加了
                申請原因，如果申請原因是洽談業務，則引發洽談流程。
            2. 公出完成後填寫客戶資料單 洽談報告以及結果性導向，客戶資
                料單將保存在客戶資料庫中。洽談報告和結果性導向作為附件
            3. 《公出/差申請單》上有對公出中的花費是否報銷的選擇項， 如果
                在公出單上提出報銷，則完成以上步驟後創建零用金申請單
            4. 《零用金申請單》發往財務結算。

    客戶資料管理
            1. 對客戶資料的增刪改。
            2. 客戶資料分為公司及個人兩部分 公司資料為公司聯絡人的資
                料，當聯絡人變化時或者聯絡人的級別更高時變換公司資料
            3. 用戶設定客戶級別屬性的類別，例如:大客戶，親密客戶等。
                同時設定客戶的評級機制。例如結果導向的分數值和客戶級
                別的關係。與客戶完成合同的數量與客戶級別的關係。
            4. 初始客戶的評級由洽談管理的結果性導向設定。對過往客戶
                的評級根據完成的合同數。
            5. 可以通過客戶資料查看與該客戶所有簽訂的合同具體信息和
                合同完成的情況。
            6. 根據客戶資料總結客戶的特殊記錄，例如喜好和生日。如果某
                銷售人員對一個客戶感興趣，可以登記該客戶。當客戶生日時
                對銷售人員發出通知。

    銷售管理輔助工具

            1. 市場調查工具。
            2. 外包處理中對合同的管理，將市場調查作為項目外包於其他單
                位。外包的過程中需要合同的管理以及項目管理中的監督和品
                質管制。
            3. 市場調查由本公司完成時，則先完成調查問卷的製作，設置對調
                查問卷的選項和分數。
            4. 問卷打包審核。
            5. 審核通過則建立相應的市場調查項目。
            6. 商情分析 創建項目，最後生成商情分析報告
            7. 結果分析 對以往銷售的歷史記錄作統計分析