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流程管理（PM - Process Management）

綜合企業流程管理系統以幫助企業管理和優化企業的業務流程，並從優化的業務流程中創造更多的效益為目的。 管理系統的核心是流程，而流程是企業運作的基礎，也是系統運作的核心版塊，所有的業務操作、管理都是需要流程來驅動，就像人體的血脈，流程把相關的信息資料根據預設定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以後再返回到相關的人（或部門）直至完成。企業中不同的部門，不同的客戶，不同的人員都可以依靠特定的流程來進行協同運作，流程流轉過程可以帶著相應的資料（文檔、產品、財務資料、項目、任務、人員、客戶、合同等信息以表單、任務方式進行流轉，并結合提醒功能確保任務流轉通暢。 流程管理以規範化的構造端到端的業務流程為中心，也是持續提高企業組織、業務、績效的一種系統化管理手段。流程管理是專為企業的需求而設計的，符合企業日常運作，具有可操作性的定位描述，如流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程品質與效率測評、流程優化等，而且所有的流程設置都可以隨著企業內外環境的變化而進行優化修改。